#科技追蹤 | 效率差 | 自助結帳 (2024-E09)

自助結帳目的是在幫企業節省勞動成本，並加快購物者的結帳速度，但幾年下來發現結果並不如預期好。英國一家超市巨頭發現自助結帳「緩慢、不可靠且缺乏人性化」，宣布放棄自助結帳恢復收銀員服務。自助結帳雖然效率還有待加強，但無疑可節省勞動成本，因此老闆、股東可能是這種機器的唯一受益者。不過現在發現也不見得如此，因為入店行竊，或是顧客的無心錯誤，導致損失慘重。但有些人仍然支持自助結帳，對他們而言，購物不用與人互動更重要。

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